IT 경영 전략

기술사 준비과정 중 처음으로 마주하게 된 IT 경영 전략 분야입니다. 

정말 많은 용어가 나오는데요. RTE, BCM, CRM, MES, IT Governance, IT Compliance, BAM, SEM, BPC, X-Commerce 등 이외에도 IT 종사자라면 누구나 한번쯤 들어봤을 용어부터 생소한 용어까지 다양하게 나옵니다. 우선 용어에 대해서 이해가 되야 IT경영 전략 분야에 대한 전반적은 분석이 가능해 보이네요.

CRM, MES, E-Commerce, MRO, RFP, BI 등 기존에 알고 있고 쉽게 사용하고 있던 용어에 대한 정의부터 다시 시작하고 이후에 나에게 신규용어들에 대한 정보를 따로 정리를 할 필요가 있어 보입니다.

우선 IT 경영 전략이라 함은 효율적인 기업 운영을 위한 정보기술 관리기법이며 전략, 정보시스템, 프로세스, 서비스 등 정책과 대내외 환경에 맞는 의사결정 및 효율적인 정보관리를 위한 이론과 관리기법을 총칭하여 말합니다.

모든 기업이 그렇듯 더욱 많은 수익확보를 위해 현재의 성공요인과 실패요인을 분석하여 기업전략과 사업전략 수립하고 경쟁자보다 높은 수익을 창출하기를 원하는데요. 경쟁 기업보다 시장의 점유율을 높이고 사업의 다각화와 다양성을 확보하여 경쟁우위를 확보하기 위해 IT전략을 필요로 합니다. IT전략을 통한 정보시스템을 구축하고 이러한 정보시스템의 경쟁력을 바탕으로 RTE(Real Time Enterprise)를 구축 후 BCM(business Continuity Management)을 높이는 환경을 만들어 경쟁력을 높인다 이러한 과정이 IT 경영 전략을 통해 진행이 됩니다.

핵심 프로세스는 기업경영전략을 통한 IT 경영 전략 수립과 아웃소싱 프로세스, 프로세스 혁신, 정보시스템 통합구축, IT Business를 통한 경영지원시스템 구축, IT 정책을 통해서 준수 사항 및 규제를 확립하고 IT Governance를 적용하는 프로세스로 진행됩니다. 이러한 핵심 프로세스를 통해 RTE를 구축하여 향후 BCM을 추구할 수 있도록 합니다.

RTE를 구축하기 위한 기반 기술들에는 기업 경영 전략과 정보시스템 구축, 프로세스 혁신, ITSM, 기업 비즈니스 연속성, IT 정책이 있습니다. 기업 경영 전략은 실시간 기업을 위한 각 정보 전략 시스템 구축을 말하며 SEM, VBM, 전략 수립도구, IT 투자 분석 효과 및 TCO 절감 방안을 예로 들수 있는데요. 정보시스템 구축은 기업의 중요 업무, 고객관리, 지식관리를 위한 정보시스템 구축을 말하며 우리가 익히 알고 있는 ERP, CRM, EAI, B2B, Open API가 여기에 속하게 됩니다.

기업 비즈니스 프로세스 효율성을 높이기 위한 프로세스 관리를 프로세스 혁신이라 하며 BPM, BAM, BRE, PLM, CPC 등이 있으며 ITSM은 HW, SW, 아웃소싱, 서비스 등과 같은 IT 관리를 총칭합니다. 기업 비즈니스 연속성은 24시간 365일 비즈니스 연속을 관리하기 위한 정책 및 프로세스를 의미하는데 BCM, BCP, DRS, HA와 같은 확립된 이론이 존재합니다. IT 정책은 기업의 IT가 준수할 의무 및 정책을 말하며, IT Governance, IT Compliance, 윤리 강령, SOX, IPIN 등이 있습니다.

IT 경영 전략에 대한 고려 사항은 기업 정보의 경우는 특정한 소수에 의해 지배될 수 없으며, 최고경영자, 중간관리자, 실무자에 이르는 전사 레벨의 유용한 정보 공유하고 각 부서별 업무에서 활용할 수 있어야 효과적인 Alignment가 될수 있습니다. 또한, 현재 IT의 단순 정보 조회 및 이용을 떠나, 기업간 동적 경쟁 우위를 위한 실시간 기업모델 도구를 적용하여 IT 경영전략 및 시스템이 효과적으로 구축, 활용되어야 합니다.

경영전략의 수립 절차는 외부환경과 내부환경 분석을 통해 벤치마킹을 진행하는 현황분석 단계, 기업의 전략적 위치 및 비전을 통한 전략방향을 수립하는 전략방향수립 단계, 기업의 전사전략 과 SBU 전략, 기능적을 통한 경영전략수립 단계, 실행과제를 도출하고 이행계획을 새우는 실행계획 단계의 절차를 가지고 있습니다.